“职场情商黑洞”祺嫔，年轻人都恨不得给她支个招

前段时间，“祺嫔是职场情商黑洞吧”这一词条冲上微博热搜，把《甄嬛传》再次拉回我们的视野。

正所谓“一入嬛学深似海”，《甄嬛传》就像一个万花筒，每一个人物都被塑造得饱满鲜活，成为剧情构成不可或缺的要素，而转换不同的角度又会向我们呈现出一个全新的世界，有爱情、历史、宫斗……

就连其中的人际关系、推拉往来都可以成为职场环境的缩影，为即将或正在职场中奋斗的人们带来启发。

01

把视野打开，职场无处不在

有人将这部剧看成一本讲述初入职场的大学生如何一步步晋升到CEO的“职场宝典”，在暗流涌动的皇宫，雍正就是公司中掌控全局的最高领导，皇后则是一人之下万人之上的副总。

在这些职场打工人中，存在这样一朵令人难以忽略的奇葩：这个人的技能点全部投在了美丽和家世上，却唯独忘记了最重要的情商，以至于她说的每一句话都能精准踩中上司和同事的雷点。

这位戳人痛处第一名、雷区蹦迪王者、典型的混职场反面教材，就是我们今天的主角——祺嫔。

祺嫔这个角色为《甄嬛传》贡献了不少经典名场面，而说起她的低情商精彩操作，包括但不限于：

在工位发火，扔出去的杯子差点砸中大老板；公司团建时试图拍上司马屁，却刚好戳到皇后出身这一痛处；单位小团体私下聚会，讽刺同事安嫔小产痛失一子，顺带踩中领导孩子早夭的雷区……

这些类似“领导夹菜你转桌，领导喝水你刹车”的职场踩雷行为，使不少人每每重看这部剧时都恨不得冲进屏幕给她的怀里塞上一本蔡康永的《说话之道》，并嘱咐她“不会说话可以选择不说”“沉默是金”等一系列人生哲理。

许多大学生都对工作生活感到有些恐惧，似乎一旦步入职场就真正进入了社会，要学着像成熟的大人一样安排自己的生活，而与此同时还有不少人感慨职场对社恐和新人太不友好，因为想在其中生存似乎需要的不仅是能力，还得具备一系列与上司、同事或下属打交道的技巧。

说了这么多，职场和宫斗毕竟是两回事，不能完全等量齐观，但是不妨碍从中解读出一些为人处世之道。

小北也并非叫你在职场随波逐流、逢迎拍马，职场潜规则由来已久害人不浅，希望大家都能够联合起来加以抵制。

与此同时，小北也想跟你聊聊如何在不违背核心原则的前提下，化解对领导的恐惧，平等与同事相处，以最大程度发挥出自己的工作实力，不求风生水起但愿诸事顺遂，毕竟人这一生注定许多时间是在工作中度过。

02

见了领导就哆嗦，还谈什么前途

相信有不少人都属于“易紧张”型体质，上学的时候被老师提问会紧张，考试的时候容易因为紧张而发挥失常，没想到终于脱离了校园走入职场之后，还是会因为跟上司打交道而紧张。

一些平时特别会说话的人，在楼道、电梯里偶遇领导之后却连招呼都不知道该怎么打了；在汇报请示工作时，领导一提问题，大脑就会突然短路，明明是之前准备过的问题却也回答得支支吾吾、词不达意……

基于这样那样的惨痛经历，以至于“谈领导色变”，背上沉重的心理负担，见了领导就有一种逃避心理，汇报也一拖再拖，从而形成恶性循环。

甄嬛在领导面前表现得就相当得体，不仅在安答应被欺负时敢于替同事出头，在第一次参加入职大会（入宫嫔妃初次给皇后等人请安）时，面对经理华妃的刁难也表现得不卑不亢，还顺带维护了副总皇后的脸面，在领导面前怒刷了一波好感度。

其实，在分析了自己容易紧张的原因之后，经过适当的转变和心态调整，领导并没有想象中那么可怕。

在跟上司打交道时犯怵，通常有这样几种原因：其一是底气不足，自我否定。这种不自信首先是对自己与人打交道的能力的不自信，“我天生就不擅长交际”“我最不会与他人处关系”“我这个人嘴笨、反应慢”等等顾虑；其次是对自己工作能力的不自信，觉得自己懂得太少，思路不宽，解决办法也不多，工作上无法达到一个让自己和领导满意的成果，从而给上司留下不好的印象。

其二是跟领导接触太少，有距离感。在一些人眼中，领导似乎是高高在上、站在金字塔顶端的存在，生怕自己说错话冒犯对方。再者摸不透领导的脾气秉性，认为领导与自己不可能有共同语言，于是见了领导不知道该说啥，哪怕心里有话也不知如何表达。

其三是准备不充分，功课做得不足。不管是请示还是回报，都是会跟领导有互动交流的，所以这一过程有很多不确定性，领导会问相关问题，互动交流的走向掌握在对方手中。有的人担心自己答不上来，其实就是对这一过程准备不充分，好不容易有了汇报的机会，最终也推脱给他人。

还有一个重要原因是自我压力过大，期望值太高。有些人很想给领导留下好印象，但又认为“不能打无准备之仗”，一定要尽善尽美，进而被这种不能出一点差错、追求极致完美的心态压垮。

在理清了容易紧张的几点原因之后，对症下药、解决问题的思路也就变得清晰起来：对于职场新人而言，临场发挥的确是一种能力，但这需要长时间的锻炼而非一时之功，因此，在对接工作时首先要做到的就是充分准备、打好腹稿，汇报的时候即使不能脱稿也要尽可能做到言简意赅，思路清晰，让人能体会到这是一次经过充分准备后的展示。

如果你已经在单位工作了一段时间，对公司业务有了基本把握并积累了一定工作经验之后，就可以进一步优化内容，力争出彩了。可以就单位的工作进度、往年的做法与绩效、兄弟单位的成果比较等方面进一步深入，并适当提出自己的看法与打算。

对于那些因与领导接触少而产生距离感的人来说，解除紧张的最好方法就是“一回生，二回熟”，找机会多汇报，拉近距离，熟能生巧。不要给自己找借口推脱，而要多实战演练，只要每次能多一点进步，就是一次新胜利。

最后，要卸下包袱，调整心态放轻松，不要指望自己一次汇报展示就能全面表现自己的才华能力，不对自己要求过高。哪怕出现了差错也无需自我谴责，可以将这次小失误当成给未来进步留下的空间，眼光放长远，当下或许就能更轻松自在些。

03

懂得说“是”，更要学会说“不”

作为浸泡在职场剧中成长的人，许多人最先产生对工作生活的想象或许就是从看电视剧开始，其中许多情节讲述的都是初入职场的新人因为不懂得如何拒绝他人而不得不多干活的故事，不少人不仅得不到回报，反而可能因为最终结果出错平白替人“背锅”。

提起《甄嬛传》中擅长婉拒别人的角色，我们又不得不再把主角甄嬛单拎出来夸一夸。在初入后宫之时，甄嬛就因为不愿争宠拜托隔壁单位的同事兼老熟人温太医帮忙请假，巧妙地回避了职场风波。

在经历外派逆袭回到原单位之后，面对皇帝几次三番想要纳妹妹玉娆入后宫，钮钴禄.甄嬛（黑化版）并没有直接怼回去，而是选择假装吃醋+撒娇的方式回绝，消解了权力的压迫性。（观点参考：B站up主 元日安在太医院行走）

哪怕与皇帝存在权力上的鸿沟，甄嬛仍然坚守住了自己的底线，并用巧妙的方式委婉拒绝了上司不合理的请求，这启发我们：尽管职位存在高低之分，但不代表员工就低人一等，更不应该抱着事事委曲求全的态度讨好一切人。

在心无旁骛做好自己本职工作，以及有时间和能力帮助别人的同时，对其他一些过分的工作要求，一定要有自己的底线，该说“不”时要坚决说“不”，只有想办法拒绝该拒绝的，才能得到我们真正想要的。

首先，最应该拒绝的就是违反规定的事，每个单位都有自己的纪律规定，有些职场“老油条”明知不可为，却利用年轻人的热情和单纯，鼓动他们去做一些踩线和越线的事情，因此在接受自身工作之外的事务时一定要先搞清楚是否符合规定，不做“冤大头”。

其次，对于那些耗时耗力且对提升自己价值毫无意义的事情，也要懂得拒绝。比如打印复印资料、送材料等没有技术含量且不属于自身职责范围内的事情，偶尔帮忙是乐于助人，如果别人把你当作召之即来挥之即去的“跑腿的”，这些杂活就将永远伴随着你，时间久了才拒绝，反而会被打上“对同事不友好”的标签。

此外，对于自己力所不能及的事情也要适时拒绝，不要害怕拒绝他人会伤了别人的心，实事求是、如实相告才能避免吃力不讨好的局面。

当然，在拒绝时也要讲究技术，表明自己的诚恳态度并给予对方充分的理由，哪怕不好当面拒绝也可以采取拖延战术，时刻谨记干好本职工作才是职场生存的第一要务。

04

及时总结回顾，不到最后不言败

无论你是身在何方的打工人，每到季度末或年终，总有一个共同的话题将我们的心联结在一起：唉，又到写总结的时候了，这次再编写点什么好呢？

无论是初入职场还是经历了一段时间的工作，不少人都对写总结感到痛苦不已，要么是灵感全无不知如何下笔，要么是写得太多早已文思枯竭、没有任何新花样。

鉴于“天下打工人苦写总结久矣”的局面，《办公室工作手记》替大家总结了写总结的思路和方法（并不是在套娃），助各位在今年年终时能妙笔生花。

写总结就像是在总结一个阶段的个人成果和失误，因此剖析自己存在的不足并及时弥补就成为其中的关键，说起个人优劣势的分析与改进，我们就不得不提到《甄嬛传》中的“安小鸟”安陵容。

尽管出身平凡，但安陵容还是靠着发挥自身优势和灵活应变的高情商，将一手烂牌打到了极致，成功从青铜逆袭为王者。

在得知大老板喜欢听曲子后，安陵容在同事甄嬛的帮助下一展歌喉，成功借助嗓音优势在皇帝面前刷了一把存在感；在一度受到冷落的情况下，她仍然不忘练习唱歌，努力提升个人价值，成功凭借歌喉再度升职成为贵人；而在遭人陷害嗓子被毒哑的事业低谷，她又及时总结经验、转变工作方向，开发花滑新技能，重新获得了老板的重视。如此努力刻苦，不能不令我们感慨：你不升职谁升职！

一篇好的总结需要做到 “领导满意，同事爱看”，达到这短短八个字说易也易，说难也难，需要把功夫下在平时，在写作前做好准备工作才能在最后下笔时有话可说。

首先我们可以在交往的过程中熟悉领导的个人风格，如果属于务实型那么报告就需要多一些数据支撑，各部分言简意赅、结构紧凑，少用生僻字词或过长的语句；如果领导属于理论型，那么报告尽量可以从一些理论展开，多加一些领导在之前场合里的论述。

其次我们要尽量熟悉单位的整体情况，可以分版块标记，搞明白所在项目或单位的主业务、工作重点和短板，具体来说可以阅读之前的工作纪要和工作总结等现存资料。在熟悉的基础上，要是能进一步量化相关情况就更好了，比如在年终时可以将工作进度与先前的工作计划进行对比，从而发现完成了多少、未完成部分并分析未完成的原因和补救措施。

在做好准备工作之后，就可以着手进行正式写作了。一篇总结大致可以分为工作回顾、存在的问题、下一步工作计划三个板块。工作回顾实际上就是谈一谈目前已经做到的成绩，这时就需要用到准备阶段搜集的材料，并参考之前总结里的计划部分进行进一步分类，比如划分出项目进展、资金收入、内部建设、员工成长等部分，然后进一步对材料进行书写。

存在的问题是承上启下的部分，只有把问题分析清楚才能明确下一步的工作计划，因此在谈问题部分应该做好归纳总结，突出最重要的问题；同时，谈问题也会有技巧的，尤其是在书面写作时既不能泛泛而谈也不能事无巨细，而是要把大环境和内部问题结合起来，并根据具体情况灵活应对。

下一步工作计划实际上是在展望未来，但我们并非要为公司发展画下蓝图，因此不能把时间线拉得过长，而是得把存在的问题和先前的工作计划结合起来，既能体现整体的有序性，同时也表现出立行立改的态度。

END

面对未知的职场生活，许多学生都有类似的恐惧心理，似乎工作环境真成了一座暗流涌动的“黑暗森林”，而我们每个人都是孤立于其中的战士，不仅要锻炼自己的技能，还得时刻提防从暗处射来的冷箭。

但实际上，工作可能没有想象中那么可怕，领导也并不是传说中森林深处的“隐藏大boss”，同事还可以成为并肩作战的队友。在尊重自己的基础上尊重他人，或许才是职场生活最重要的一条原则吧。

##20220622

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观点资料整理自：

《办公室工作手记》，石头哥 著 

编辑：昭言 黄泓

图片来源：微博，影视剧截图

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